FAQ
Des questions ?
Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : magnetiklash@gmail.com
Qu’est-ce que MagnétikLash ?
MagnétikLash est une gamme de cils magnétiques haut de gamme, conçus avec des fibres premium et équipés de micro-aimants invisibles pour une pose rapide, stable et élégante sans colle, sans produits.
Comment fonctionnent les cils magnétiques ?
Nos cils se fixent grâce à de micro-aimants intégrés aux franges supérieure et inférieure.
Il suffit de clipser le cil du dessus et celui du dessous avec notre pince sur vos cils naturels : ils s’aimantent instantanément.
Les cils tiennent-ils toute la journée ?
Oui ! Les micro-aimants assurent une tenue stable et confortable toute la journée, sans glisser et sans gêner.
Les cils magnétiques abîment-ils les cils naturels ?
Non.
Ils n’utilisent ni colle, ni produits chimiques, ce qui les rend beaucoup plus respectueux des cils naturels que les méthodes traditionnelles.
Puis-je porter MagnétikLash si j’ai les yeux sensibles ?
Oui.
Comme il n’y a aucune colle ni contact de produit sur la peau, MagnétikLash est idéal pour les yeux sensibles ou sujets aux irritations.
Combien de temps durent les cils MagnétikLash ?
Avec un bon entretien, ils peuvent être réutilisés plus de 30 fois.
Comment entretenir mes cils magnétiques ?
Les produits chimiques contenus dans certains démaquillants peuvent endommager les aimants, réduire leur magnétisme et diminuer la durée de vie des faux cils magnétiques souples.
Pour un nettoyage léger, il suffit de les essuyer avec un peu d’eau.
Si vous vous maquillez fréquemment, il est recommandé d’utiliser un liquide de nettoyage spécialement adapté.Étapes de nettoyage :
- Séparez la paire de cils.
- À l’aide d’un coton légèrement humidifié avec de l’eau (ou un liquide de nettoyage adapté), essuyez délicatement les cils.
- Placez les cils supérieurs et inférieurs séparément et laissez-les sécher à l’air libre.
- Une fois totalement secs, réassemblez les cils (haut et bas) grâce aux aimants.
- Rangez-les dans leur boîte, en respectant les emplacements gauche et droit indiqués.
Est-ce que la pose est difficile ?
Non. La pose se fait en quelques secondes.
Après 1 ou 2 essais, c’est très simple :
- Positionnez le cil du dessus.
- Approchez le cil du dessous.
- Les aimants s’assemblent automatiquement.
Est-ce que les cils conviennent à toutes les formes d’yeux ?
Oui.
Nos modèles sont conçus pour s’adapter à toutes les morphologies.
Si nécessaire, vous pouvez les couper légèrement sur les extrémités pour un ajustement parfait.
Expédiez-vous partout ?
Oui, MagnétikLash propose une livraison rapide et sécurisée en France et à l’international.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont préparées et expédiées en général sous 3 jours ouvrés.
Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne 5 à 7 jours ouvrés.
En période de forte demande, l’expédition peut prendre jusqu’à 6 jours.
Les livraisons se font uniquement via La Poste (pas de point relais).
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans un délai de 12 heures après votre achat.
Au-delà, la commande sera déjà en cours d’expédition et ne pourra plus être modifiée.
Pour toute demande : magnetiklash@gmail.com
- Motifs acceptés
Les retours sont acceptés en cas d’erreur de commande ou de produit défectueux.
- Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le client doit contacter MagnetikLash par e-mail à l’adresse : magnetiklash@gmail.com, afin d’obtenir les instructions de retour.
- Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
- État des produits retournés
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Délais de traitement
Les retours sont traités dans un délai de 15 jours à compter de la réception des articles retournés.
Le remboursement est effectué dans ce même délai.
- Échanges
MagnetikLash propose des échanges en cas d’erreur de commande.
- Produits défectueux
En cas de produit défectueux, MagnetikLash s’engage à remplacer l’article par un produit identique ou équivalent, selon la disponibilité des stocks.
- Restrictions
Aucune restriction particulière n’est appliquée aux retours, sauf indication contraire lors de promotions spéciales ou de périodes de soldes.
Peut-on maquiller les cils MagnétikLash ?
Vous pouvez appliquer du mascara sur vos cils naturels, mais il est déconseillé d’en mettre directement sur MagnétikLash pour préserver leur longue durée de vie.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Cartes de débit
- Cartes bancaires
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Oui.
Nous utilisons le protocole SSL pour chiffrer vos données et un système de sécurité AES-256, conforme aux normes PCI-DSS.
Vos informations sont protégées et ne sont jamais stockées sans sécurité.